近年増加する高齢者の宅内事故の背景や原因を地域の皆様に知っていただくため、地元行政機関や市民団体と連携して無料セミナーや無料相談を専任の社会福祉士・遺品整理士などが担当し、皆様の安心な暮らしを実現するサービス提供のご提案をすると共に、行政サービスやその他の連携機関サービスへと繋ぎ、住民の皆様の生活相談全般のワンストップ窓口として機能させている。さらにこのサービス提供によって頂いた利益の一部を利用して、地元小学生を対象とした交通安全教室を開催したり、エコバッグの製作を通じて地域の障害者雇用と社会参加の促進に取り組むなど、地域全体が地域の課題解決に取り組んでいけるような活動に還元している。

サービス業において生産性を向上させるためには社員の成長が不可欠である。大橋運輸では、高齢化の進む地域において生前整理・遺品整理のお片づけサービスを提供するだけでなく、セミナーや福祉相談・環境活動・交通安全イベント開催によって、社員には地域の人々の声を直接聞く機会がある。仕事を通じて地域に貢献していると感じることが社員のモチベーションを向上させ、付加価値サービスの提供につながり、当社のブランディングにも大きく寄与している。その結果として多くのリピーターやご紹介の顧客を獲得するとともに、人手不足が叫ばれる運輸業界のなかで昨年までに国内9県、海外8ヶ国からの求人応募を獲得している。

大橋運輸の行う環境活動や交通安全イベント・セミナーや無料相談は、家事代行サービスや社会福祉法人などの企業や地元自治体・警察署・学校・市民団体等と連携して行われており、地域を組織的に巻き込んで、増加する高齢者の宅内事故や交通事故ワースト1などこの地域が抱える課題の解決を目指している。これは地域の私企業の連携による地域経済の活性化だけでなく、そこに関わる全ての人の交流と地域力の活性化を促している。さらに高品質なサービスを提供するため、多様な社員が多様な働き方を選択でき、様々な背景を持つ社員が活躍できる環境を整えることで、女性や障害者、LGBTなど地域の多様な人材の雇用創出につながっている。

今後さらに増加する高齢者のみの世帯に対して現在地元行政が提供する福祉サービスだけでは不足する部分について、行政機関に向けての提案と並行して今後独自にサービスを展開していく計画である。それに加え、大きな速度で進化しているデジタルの世界において様々な問題が起きており、高齢者が知らず知らずのうちにデジタル関連のトラブルを防止するため、新たに「モノ」の整理に加えて端末内やインターネット上の「デジタルデータ」の整理サービスについてもリリース予定である。また深刻な少子高齢化・人口減少のなか人材を確保するため、ダイバーシティ＆インクルージョン・ＥＳ・ＣＳＶを通じてさらに企業付加価値を高めていく計画である。

従業員同士の声掛けが良かった(Y様)
あいさつがしっかりしており、笑顔もステキでした(U様)
タンスの処理に困っていたところ、海外で再利用して頂けるとお聞きし、捨てる予定のものがお役に立てて良かったです(O様)